Identificação dos usuários

Para Kalbach (2009), a variável mais importante de um projeto digital é o usuário. Portanto, segundo ele, é necessário compatibilizar o projeto de interação com as expectativas e experiências prévias dos usuários no intuito de desenvolver um produto dentro do esperado, reduzindo assim os riscos e desvios indesejáveis. Para isso, os alunos necessitam adquirir um amplo entendimento das características dos usuários. Isso pode ser feito através da analise dos dados existentes sobre eles em projetos e experiências anteriores e análise de informações que produtos similares podem oferecer. Além disso, de acordo com o autor, é conveniente realizar investigações diretamente com usuários, seja através de sondagens ou pesquisas quantitativas, entrevistas, análises de feedbacks críticos, métricas obtidas com a interação com o próprio produto, grupos focais e outros. Kalbach (2009 p.208) ressalta que “a pesquisa de usuários não significa ‘fazer o que os usuários disserem’. Ao invés disso, ela trata de desconectá-lo de sua própria perspectiva [a perspectiva do designer] e de focar nos objetivos dos usuários”.

usuarios

Fonte da Figura.carina caye branco. Design Uniritter – TCC 2012 2. Desenvolvimento de um sistema de Prontuário Eletrônico do Paciente (PEP) Móvel gratuito para tablets e smartphones.

Texto extraído da tese de doutorado do professor Heli Meurer intitulada:
FERRAMENTA DE GERENCIAMENTO E RECOMENDAÇÃO COMO RECURSO NA APRENDIZAGEM BASEADA EM
PROJETO EM DESIGN DIGITAL